Ota yhteyttä

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että Top 10 Nettikasinot pysyy ajan tasalla, rehellinen ja hyödyllinen suomalaisille kasinopelaajille. Jos jokin vertailussa mietityttää, huomasit virheen tai haluat ehdottaa jotain, kuulemme mielellämme sinusta.

Milloin kannattaa olla meihin yhteydessä

Otamme mielellämme vastaan viestejä useista eri syistä. Tyypillisimpiä yhteydenottoaiheita ovat:

• Kysymykset jonkin sivustolla arvioidun kasinon bonusehdoista, kierrätysvaatimuksista tai maksutavoista
• Huomio virheellisestä tai vanhentuneesta tiedosta jossakin arvostelussa tai vertailutaulukossa
• Palaute omasta kokemuksesta jollakin listatulla kasinolla — sekä positiivinen että negatiivinen
• Kysymykset sisällöntuotannosta, arviointimenetelmästämme tai kaupallisista yhteistyömahdollisuuksista
• Yleinen palaute sivuston käytettävyydestä tai sisällön selkeydestä

Emme voi käsitellä yksittäisten pelitilien talletuksia, kotiutuksia tai asiakaspalvelutapauksia — nämä hoituvat aina suoraan kyseisen kasinon oman asiakaspalvelun kautta. Voimme kuitenkin auttaa sinua ymmärtämään, mitä ehtoja kannattaa tarkistaa ennen rekisteröitymistä tai talletusta.

Näin tavoitat toimituksen

Helpoin tapa ottaa meihin yhteyttä on sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä asia koskee — esimerkiksi kasinon nimi, sivun osoite tai kyseessä oleva vertailukohta — jotta pystymme vastaamaan nopeasti ja asiaan liittyen. Pyrimme käsittelemään viestit kohtuullisessa ajassa, mutta vastausaika voi vaihdella yhteydenottojen määrän mukaan.

Miksi palautteesi on osa arviointityötä

Kasinovertailu ei ole koskaan täysin valmis: bonusehdot muuttuvat, uusia pelinvalmistajia lisätään pelivalikoimiin ja maksutapojen kotiutusajat voivat vaihdella ajan myötä. Kun kerrot meille omista havainnoistasi — esimerkiksi siitä, kuinka kauan kotiutus todellisuudessa kesti tai miten asiakaspalvelu vastasi yhteydenottoon — pystymme peilaamaan sitä omaan arviointiimme ja päivittämään sisältöä tarvittaessa. Tämä ei tarkoita, että yksittäinen palaute muuttaisi suoraan kasinon sijoitusta listalla, mutta se auttaa meitä pitämään kuvauksemme ajan tasalla.

Ennen kuin otat yhteyttä sisällöstämme

Moniin yleisiin kysymyksiin löytyy vastaus jo sivustomme muista osioista. Jos etsit tietoa siitä, miten pelaamisen rajoja ja peliestoja voi asettaa, kannattaa tutustua vastuullisen pelaamisen sivuumme. Jos taas mietit, kuka sisältöä tuottaa ja millä periaatteilla arviot tehdään, löydät taustatiedot meistä kertovalta sivulta. Sivuston yleiset käyttöehdot on koottu erikseen ehdot ja säännöt -sivulle.

Mitä viestissä kannattaa mainita

Jotta pystymme auttamaan mahdollisimman tehokkaasti, viestissä on hyvä olla mukana:

1. Mitä sivua tai kasinoarvostelua asia koskee
2. Lyhyt kuvaus kysymyksestä, huomiosta tai palautteesta
3. Mahdollinen ajankohta, jos kyse on esimerkiksi bonusehdon tai kotiutusajan muutoksesta

Näin vältämme turhat lisäkysymykset ja pystymme vastaamaan asiaan suoraan ensimmäisellä kerralla.

Muistathan vastuullisen pelaamisen periaatteet

Sisältömme on suunnattu vain täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Rahapelaaminen ei ole tapa ratkaista taloudellisia ongelmia, eikä sitä tule käsitellä sellaisena. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua kannattaa hakea ajoissa esimerkiksi Peluurin tai THL:n kautta. Tarkempia työkaluja pelirajojen asettamiseen ja avun hakemiseen löydät vastuullisen pelaamisen oppaastamme.